سياسة الاستبدال و الإسترجاع

1. يحق للعميل (داخل السعودية) استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فك او استخدام المنتج و مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.

2- عند الرغبة في استرجاع منتج جديد لم يتم استخدامه وبحالته الأصلية، فإنه يتم إرجاع قيمة المنتج إلى العميل فقط ولابد من "الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "

3. لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية )

4. للاستفادة من ضمان لابد من وجود جميع ملحقات المنتج من (المنتج - كرتون المنتج - كتيب التعليمات - وغيرها من ملحقات الإضافية )

5. العميل يتحمل تكلفه الشحن (الاستبدال - الاسترجاع) 

6.في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب

7.في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن

8. الهدايا مقدمه من متجر غير قابله للاستبدال او استرجاع